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对服务不满意投诉有错吗?南昌我主良缘案例解析

2022-01-03 1553

几个月前,张小姐父母背着她到当地一家小婚介进行了相亲登记,虽然内心万千个不乐意,但是考虑到父母良苦用心张小姐还是积极配合了,原以为这样能够缓和与家人之间的关系,没想到后续事情发展根本不在张小姐意料之中。谈到这段经历,张小姐告诉南昌我主良缘导师,注册之后她发现该婚介服务上存在诸多问题,多次向服务人员提醒无果之后,张小姐向该婚介负责任进行了投诉。

       几个月前,张小姐父母背着她到当地一家小婚介进行了相亲登记,虽然内心万千个不乐意,但是考虑到父母良苦用心张小姐还是积极配合了,原以为这样能够缓和与家人之间的关系,没想到后续事情发展根本不在张小姐意料之中。谈到这段经历,张小姐告诉南昌我主良缘导师,注册之后她发现该婚介服务上存在诸多问题,多次向服务人员提醒无果之后,张小姐向该婚介负责任进行了投诉。


       “我当时把这件事告诉了父母,原以为他们会站在我这边,没想到他们对我进行了批评指责,说什么以后没人给我安排相亲、我这个年龄再拖下去以后找不到对象什么的,说多一事不如少一事,让我忍,我没办法认同他们的说法,因为这件事吵了一架。”在这件事上,张小姐坚持自己的做法没错。


对服务不满意投诉有错吗?南昌我主良缘案例解析


       那么,对婚介服务不满意应该投诉吗?


       在这个问题上,大型专业婚介机构南昌我主良缘结合张小姐案例指出,张小姐与其父母在这件事上存在观念、需求以及立场等等差异,其父母之所以帮她注册婚介,是因为非常着急她的感情大事,对于他们来说张小姐能够脱单是唯一诉求,至于服务水准并不是她们关注的重点。而对于当事人张小姐来说,婚介是帮助她找到合适对象的一个通道,对于服务流程、服务人员水准以及效率结果她都有一定的要求,非常注重婚介体验,加上强烈的维权意识,婚介服务不能令她满意进行投诉就是必然了。


       实际上,对婚介服务不满意进行投诉是单身的权利,也是婚介发展和服务提升的一个重要契机,张小姐行为实际上并无不妥。以南昌我主良缘为例,在发展过程中一直注重会员意见感受反馈,门店也因此设置了相关反馈部门,就不断提升单身脱单体验持续努力。


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