通过相亲平台找对象究竟能够起到怎样的成效？为什么大家的评价会如此两极分化？据调查数据显示，相亲平台的投诉量在近一年来呈现较高的增长趋势，超过50%的单身群体表示，在体验了半年后负面情绪暴增，最想投诉平台。“从体验周期来看，半年后单身对于平台的服务流程，运作模式就有了大概的了解。这个时候想着投诉，多半是真的有感而发。”

       天津我主良缘投诉频道的红娘老师就表示，因为体验感不佳，自身没能脱单而想着投诉相亲平台的单身是最多的。但同时，天津我主良缘也指出，有时候单身难以脱单也不完全是平台的问题，自身情况与平台的服务特点没有达到很好的契合也是关键。

       像曾经在线上相亲平台体验过快1年的方小姐也介绍了自己的感受。“我在相亲平台上与异性交流了足足10个月，在这个过程中，我的热情还是很高的。但我发现光有热情没用啊，首先，通过一些个人信息筛选来的异性和我并没有什么共同话题，这就有可能是平台的信息筛查有问题。其次，两个人陌生人在网络上交流难免有不顺畅的时候，这时候如果没有专业的人员可以咨询，遇到问题很容易就马上断了联系。

       所以，在这10个月的体验中，我觉得其实是在浪费自己的时间。”对单一线上平台有些失望的方小姐，除了向平台进行了投诉，还开始为自己物色更为合适的交友方式。在通过天津我主良缘的活动脱单后，对于两种渠道的特点就有了更加直观的理解。“这种线下机构的主题活动，在活动流程、内容、以及个人服务设定上，就比较吸引人。连贯性的服务设定，不论我遇到了什么问题，都有专门的红娘来跟进，这才能产生较为理想的结果。”