日前，中国单身人口已经突破2亿大关，单身相亲交友找对象已经不仅仅是个人的事情，而是关系着一个两三个家庭的问题。如何帮助单身脱单？爱是一个双向奔赴的过程，这让众多父母、亲友使出了浑身解数也未必能促成一段良缘，反而更容易造成单身“恐婚”。当然单身人口数量的增加，一定程度上也反应了现代单身青年择偶有讲究，对新时代高品质婚恋的需求远大于传统婚姻“传宗接代”的目的。

       作为从事实体婚恋行业长达15年之久的我主良缘，经过大量的单身调查数据分析，我们总结了脱单三大要素：认识异性的渠道靠不靠谱，是否掌握了沟通约会技巧，是否拥有经营婚姻的能力……

深入婚恋市场，回归客户需求

       传统父母亲友的拉纤说媒，互联网交友，能够让单身青年认识到更多的异性，但是沟通约会技巧，推进友情/恋情关系的能力，很多单身都不具备，所以即便是遇到了自己喜欢的异性，最终也可能因为把握不住，而依然无改变不了单身脱单难的现状。  

       新的时代的婚恋市场催生了新的用户需求，因此我主良缘在企业发展的过程中，洞悉到只有把落脚点落在服务体验上，帮助单青年男女在提升自我内外条件的基础上，才能提高相亲成功率。特此我主良缘推出了专业的 “强婚恋”服务，即通过形象管理、情感指导、精准匹配三大服务的共同作用下，让“教你会爱、帮你更美、伴你成家”，不仅仅成为一句深入人心的口号，更是成为对当代适婚青年有着重要指导意义的婚恋观。

模式创新，客户参与度高

       市场竞争的优胜劣汰，让我们深知只有自我革命，推陈出新以结果为导向，为广大客户创造源源不断的价值，才能无可替代。比起一段婚姻恋爱关系的开场，更多单身希望在过程中得到两性关系的指导，通过掌握经营感情的技巧来维持一段长久稳定的婚恋，让幸福更持久。在“致力于帮助一亿人成就高品质婚姻”的愿景的指引下，我主良缘“三对一”的创新服务一退出，便迎合了当下单身群体的情感刚需，在“情感牌”上占据了行业主导地位，也成为他们择偶的首选机构。

       追求诚信度高、服务体验更好、更人性化的业务不仅是市场需求趋势，更是我主良缘一直在探索的践行的事情。特此，我主良缘旗下派聚交友模式上线，一起旅行，一起玩剧本杀……更符合年轻人的相亲模式，更轻松的交友氛围，极大了提升了单身客户的参与度，让脱单效率更高。

加强监督管理，保证服务质量

       我主良缘在15年深耕全国的发展历程中，能够开启高速发展的快车道，与自身创立的严格的服务准则有着密不可分的关系。早在2020年，我主良缘就在业内首创客户服务体验督察部，真正践行“以客为尊、视客如亲”的服务理念，在提升自身服务质量和客户体验的同时，也带动了全行业的服务水准的升阶，让客户满意度达到一个新的高度。

       “传统”的婚恋服务模式，大多是以“客户遇到问题——我们解决问题”的单向被动服务模式，而我主良缘客户服务体验督察部，从三个方面着手为客户提供更加贴心保障的服务：

一：快速响应。及时解决客户遇到的问题；

二：针对每一位会员建立服务档案，详细具体地记录会员在我主良缘接受服务的每次过程，并对客服和顾问的服务态度、专业度、服务回访以及推荐的会员是否符合标准等进行全方位考量后签字确认，真正做到服务可追溯。

三：在日常工作中严苛自查，以防止员工过度承诺、服务脱节等行为的发声。

       只有严以律己，才能争创一流，积极推动整个婚恋行业朝着健康有序的方向推进，我主良缘始终聚焦为客户创造价值，真正实现“让脱单更如意”，为构建和谐有爱的社会输送源源不断的幸福正能量。