“近来，不少咨询婚恋服务的单身都表示，自己曾经投诉过相亲网，因为在上面体验不到贴心的服务。从单身的反馈中不难听出，他们认为相亲网的宣传与实际差异过大，甚至于有些单身会直接控诉相亲网这类线上交友平台，觉得线上交友纯粹忽悠人。可从线上平台的整体发展趋势来看，这样的模式还是比较适合现代单身的。”哪怕相亲网的投诉率惊人，在采访中，厦门我主良缘还是为其说了不少“好话”。

       作为实体婚恋服务的机构，厦门我主良缘的说法还是令我们比较吃惊的。对此，厦门我主良缘又做了进一步的分析。“互联网的发展，必然让单身交友的渠道选择更广了，从传统的相亲介绍，到聊天群、论坛、相亲网，再来就是一系列的线下活动，还有个性化的婚恋指导等等。从厦门我主良缘投诉板块的内容分布来看，投诉线上的还是多于线下。但因为这个投诉量就否决线上交友平台的功效，也太武断了吧，这样的定论我们是不会下的。那作为主打个性化服务的线下机构，我们会引导单身做好多元化的交友渠道选择，自然就包含相亲网这类线上交友平台。”

       关于如何做出准确的选择，厦门我主良缘就提到，平台的服务设计与单身诉求的匹配性是决定交友体验的关键，也是控制投诉量最关键的环节。“服务与要求能够匹配的上，单身的体验感自然比较好，脱单的可能性也更大。如果成功脱单了又怎么会去投诉呢？因此，单身适合什么样的交友模式，适不适合相亲网，我们会根据他们的过往交友情况，现阶段的能力与诉求，以及未来发展可能进行综合判断，在必要的阶段引导单身通过线上平台来‘辅助’自己，成功脱单。”